陶业诚信无大小

2019-05-14 18:38:06 来源: 兰州信息港

陶业诚信无大小

不久前的一天,湖北一家陶瓷厂接到某建筑公司需要1000平方米外墙砖的订单,按照建筑公司对产品的要求,这家陶瓷厂没有现成的产品供货,还需要转产才能满足,从一般的生产规律看,每转产一次产品就要对相应的生产设备进行清理和调整,少说影响生产也在2天左右,而且订单数量不多,不够生产两天的产量。因此,许多人认为这笔业务没办法做,当这家陶瓷厂总经理得知这一情况后,马上派人追回这位客商,说企业可以专门安排生产,于是该厂及时调整生产计划,按用户的要求保质保量地完成了产品生产任务,并送到用户工地,使这家建筑公司非常满意。事后,有人问这位总经理:为什么像这样赔本的生意还要做,这位总经理说:虽然这批订单少,要转产才能满足,成本高,浪费大,是赔本的买卖,但他们既然找了我们,说明他们对我们企业有好感,我们做生意要讲诚信,业务有大小,诚信无大小。

好一个“诚信无大小”,笔者深为这位总经理的做法拍手叫好。

市场经济也是信誉经济,对企业而言,只有在经营中讲诚信,才能取信于用户,才能在市场经济的海洋里“游”得大有作为,企业要建立并保持良好的信誉,必须善待每一位顾客。然而有一些企业在经营中一味追求眼前利益,遇到业务量大有利可图时,对客商的要求一味应允,表现出很有诚意,可一旦遇到较小的业务,利润少了,就热情大减 把诚信抛掉了,这样的企业就很难有长足的发展。试想,当用户发现你是一家唯得是图的企业后,谁还愿意与你打交道呢?长此以往,必定自损形象,自砸牌子,失去市场和信誉。反之,像刚才提到的那家陶瓷厂,由于他们对用户负责,不分业务大小,时时处处讲诚信,虽然暂时吃了点亏,换来的却是与那家建筑公司的长期合作和友好业务关系。还有我们许多企业日益强盛,也是与他们“无微不至的诚信”分不开。声誉日隆的海尔集团把“真诚到永远”宗旨付诸实践,即使你买了一台“煤气灶”之类的“小不点”,其售后服务也与“大件一样完备”,仅那贴好邮票的回执卡,就不得不让人佩服其真诚服务的细致入微。正是如此,才铸造了海尔的辉煌。

希望我们的陶瓷企业牢固树立“诚信无大小”的经营理念,在经营中时时处处讲诚信,以良好的形象在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地。

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